Smelltu hér til að hlaða niður pdf útgáfu

Góðar punktar fyrir sáttamiðlara

Viðurkenning

Já ég skil...Það virðist sem þetta sé þér mikilvægt ... Hvað finnst þér um það?Hvernig leið/líður þér með það?

Staðfesting

Takk fyrir að útskýra þetta svona vel ...Takk fyrir að hlusta svona vel á meðan X talaði.

Yfirferð / skýringar

Svo það sem þú ert að segja er ... ?Má ég spyrja þig hvað þú meinar með ... ? Getur þú útskýrt aðeins fyrir mér, ef ... , þá ... ? Geturðu hjálpað mér að skilja hvað ...Ég er hugsi yfir þessu. Ef ... þá ...Geturðu útskýrt þetta aðeins betur?Er það mikilvægt?Skil ég það rétt þegar þú segir ... ?

Samkennd

Mér heyrist að þetta mál hafi reynt mjög á alla aðila ...Ég get skilið afhverju þú ert óþolinmóð/ur vegna ...Svo eins og þú lítur á þetta ... (koma með tilgátu um þankagang þeirra) Það hljómar sem þú lítir á að þessi atvik séu mjög alvarleg ... ?Ég get skilið að þú ...

Hvatning

Geturðu sagt mér aðeins meira um ... ?Þú sagðir áðan ...Þið sjáið hlutina ekki sömu augum. Það er allt í lagi, þess vegna erum við hér.

Framtíðarsýn

Hvar vilt þú vera?Hvað þarf að gerast áður? ... en eftir það?Hvernig munt þú gera þér grein fyrir að þessar aðstæður séu að skapast ... ? Ef við lítum fram á við, hvað gæti þurft að gerast?Einhverjar hugmyndir um hvernig við gætum haldið áfram?Eftir hverju leitast þú?

Hverju viltu ná fram í dag?Hversu raunsætt finnst þér það vera?Hvað þarf að gerast svo þú ...Svo ef staðan núna er ... (draga hana saman) ... hvernig væri hægt að bæta stöðuna?

Að heyra eitthvað jákvætt frá hinni hliðinni

Hvað finnst þér um það?Má ég biðja þig að endursegja X það sem þú heyrðir hann/hana segja við þig? Hefurðu heyrt það áður?Kemur það þér á óvart?

Velta upp möguleikum

Ef þú ættir töfrasprota hvernig myndi framtíðin líta út? Hvað ef ... ?Hvernig myndi það (óskastaða) líta út?

Einstaklingsfundur

Hvernig leið þér á síðasta fundi?Hvað ertu að hugsa núna varðandi stöðuna? Hvert finnst þér þetta vera að stefna?Finnst þér við vera að ná árangri hér?Hvar finnst þér við vera stödd?Hvernig líður þér með stöðuna?Hefurðu heyrt eitthvað sem kom þér á óvart? Segðu mér hvað þú ert að hugsa núna? Hvað hefurðu verið að hugsa um?

Raunveruleikatékk

Ef þið náið ekki samkomulagi í dag, hvað gerist næst?Hvernig heldurðu að hinn aðilinn sjái stöðuna?Hver yrðu áhrifin af því?Ef þetta verður ekki leyst í dag, hvernig myndi þér líða á morgun? Hvað yrðir þú sáttur með?

Samantekt

Er það rétt skilið hjá mér að það eru þrír hlutir sem við þurfum að skoða. Í fyrsta lagi... Svo frá þínu sjónarhorni þá ..., og frá þínu sjónarhorni ... ?Við höfum heyrt mikið í dag, kannski ættum við að skrifa það niður til að sjá betur hvar við erum stödd?

Góðir punktar fyrir sáttamiðlara